FAQs

DEMANDES FRÉQUENTES (FAQs)

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite en France. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours après réception pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus d’informations.

Offrez-vous des promotions ou des réductions ?

Pour le moment, nous n’en proposons pas en dehors de nos offres de lancement. Veuillez vous inscrire à notre newsletter en bas de page pour rester informé de nos dernières collections et offres exclusives.

Les informations que je fournis sur votre site sont-elles sécurisées ?

Absolument ! Pour garantir la sécurité totale de toutes vos informations personnelles, notre site utilise le protocole de chiffrement SSL. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires ; elles sont utilisées de manière cryptée uniquement pour le traitement de votre paiement. Nous respectons scrupuleusement la confidentialité des données de nos clients.

Quels types de paiements acceptez-vous ?

Nous acceptons un large choix de méthodes de paiement sécurisées : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Google Pay, Shop Pay et Apple Pay.

Le Top Marche offre-t-il une garantie de qualité sur tous les articles vendus ?

Absolument ! Si vous constatez un défaut de fabrication ou un problème sur un vêtement ou une chaussure, informez-nous immédiatement. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Contactez-nous et nous réglerons le problème rapidement (échange ou remboursement à nos frais).

Disponibilité des produits

Nous faisons de notre mieux pour garder les stocks de notre site web à jour en temps réel. Cependant, certains articles de mode (robes, baskets, sandales) peuvent se vendre très rapidement. Si un produit s'épuise après votre commande, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer une alternative ou procéder à un remboursement instantané.

Comment puis-je contacter le service client ?

Les représentants de notre service client sont joignables directement par e-mail. Notre équipe répondra à toutes vos questions ou préoccupations sous 1 jour ouvrable (24h).

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